Золотая подкова / Напишите нам

Напишите нам

Дорогие друзья!

Мы всегда готовы услышать от Вас любые пожелания или претензии.
 Чтобы отправить нам сообщение, пожалуйста, воспользуйтесь приведённой
 ниже формой или напишите нам на адрес: mnv2906@mail.ru
Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы.

Сергей Дедов:

13.10.2018 14:36:20 13.10.2018 купили пельменное тесто. Тесто при лепке совершенно не липнет. Пельмени и манты слепить невозможно!!! Возмущён!!! Много лет покупаем тесто только у вас! И тут такое! Сменился технолог, что ли???

Ответ:

 

Зам.директора Матросова Наталья Владимировна!

Добрый день!
Благодарим, что написали нам, очень странно, что пельменное тесто не слипается.
Технолога мы не сменили. Ежедневно сами лепим пельмени и вареники.

Если в процессе лепки у Вас не слипаются пельмени. Может быть несколько причин:
1.Круто замесили тесто, повторяю мы сами лепим вареники, манты и т.д. ежедневно
2.Возможно при раскатывания насыпали много муки.

Что бы получилось, можете просто смочить края пельменей водой, чтобы слепить их.
     Если же это не помогает, то просто добавьте немного воды в тесто и замесите ещё раз.

В любом случае мы обязательно проверим технологию приготовления пельменного тесто и поставим на контроль .

Анастасия:

03.10.2018 13:59:02 Добрый день. Очень любим ваш магазин и особенно вашу продукцию. Хотелось бы узнать, куда делись котлеты из щуки? Когда появятся в продаже?

Ответ:

Зам.директора Матросова Наталья Владимировна!

Добрый день, Анастасия! Данная продукция появится на витринах 5.10.2018г. Приходите, покупайте)  

ОН САМЫЙ:

07.09.2018 01:30:37 Доброго времени сукток. Смотрю у Вас тут один позитивчик в коментах, значит все таки мониторите и просматриваете. У меня конечно претензия не большая "не Вселенского" ОБЪЕМА. Но тем не менее хотелось бы пожаловаться. Тупо на лаваш, жаль что фото нельзя прикрепить. Цитата :"Лаваш со вкусом перца и томата.Состав:Мука пшеничная в/c, вода питьевая, соль пищевая,дрожжи хлебопекарные, масло подсолнечное. "И ПОГНАЛИ""ароматизатор томат паприка 687, краситель Е129Allura RED Дата производства 05.09.18" Куплен этим же вечером. Срок годности от 0 до 23 градусов при влажности воздуха не более 78% 72 СУКА МАТЬ ЕГО ЧАСА. Для тех кто в танке, это трое(3) суток. Так почему же и от чего же он у меня позеленел через сутки находясь на хранении в нужных условиях????

Ответ:

Зам.директора Матросова Наталья Владимировна!

Добрый день, уважаемый ОН САМЫЙ! Спасибо, что написали нам.
Дозвониться до Вас мы не смогли, т.к. Вы не берете трубку. Тем не менее Вашу жалобу мы разберем. Первый раз на эту продукцию пришла жалоба. Данный лаваш Вы можете принести в супермаркет сегодня 7.09.2018г., для того чтобы мы смогли отдать поставщику для выяснения причины.       

Беляева Татьяна Владитировна:

31.08.2018 17:57:44 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего магазина за внимание, оперативность и качество работы. Сегодня из-за неточности в оформлении заказа №747 оказалось в "опасности" наше корпоративное торжество. Ваши сотрудники не стали искать виноватых и за короткое время выполнили заказ в полном обЪеме и отличного качества. Пироги были доставлены вовремя "с пылу с жару" как всегда очень вкусные. Спасибо)

Ответ:

Зам.директора Матросова Наталья Владимировна!

Добрый день, уважаемая Татьяна! Спасибо за отзыв! Мы очень стараемся, что бы не один праздник не был испорчен.

Напоминаем, если Вы заказали пироги на сайте супермаркете "Золотая подкова" www.zakaz.zolpodkova74.ru, мы лично обзваниваем клиентов, смс с номером заказа мы не присылаем.

 

Ирина:

30.08.2018 19:22:23 Доброго времени суток! Очень хочется поблагодарить сотрудников магазина за доброжелательное, внимательное и заботливое обслуживание. За порядочность и деликатность. За постоянство ( видеть годами одни и те же лица среди продавцов, кулинаров , ребят-охранников и кассиров очень приятно). Особенно приятно было увидеть ранее работающих и в обновленном после ремонта магазине. Это говорит о стабильности и процветании. Хочется отдельно отметить Мирославу и Ольгу Овсякову ( прошу прощения если не верно написала фамилию). Большое вам спасибо! Магазин- это не только большой и хороший ассортимент товаров. Наверное это ( а может и в большей степени) замечательный коллектив, который умеет слаженно работать , быть внимательным к каждому покупателю, при этом в разное время суток. Спасибо!

Ответ:

Зам.директора Матросова Наталья Владимировна!

Добрый день, уважаемая Ирина! Спасибо за отзыв!

Ваши отзывы лучшая оценка нашей работы.

Мария:

05.02.2018 12:48:17 Добрый день! Хотела бы от всей души поблагодарить менеджера Окатову Надежду за доброжелательность, оперативность, а также коллектив "Золотая подкова" за изумительную выпечку. Мне нужно было угостить вкусными десертами с доставкой друзей, мне все организовали в лучшем виде в течение часа! Спасибо огромное! Вы лучшие!

Ответ:

Директор Быкова Галина Васильевна!

Добрый день, уважаемая Мария! Спасибо за отзыв!

Наталья:

11.09.2017 13:10:17 Здравствуйте, мы ваши постоянные покупатели, хотим выразить благодарность всем сотрудникам магазина и особенно отметить всегда улыбчивую Марину из отдела салатов и кассиров Мадину и Мирославу. Очень нравится разнообразный ассортимент и то, что вы сделали акцент на здоровое питание. Ваша слабосоленая семга просто супер. Только в последнее время "испортился" салат из рыбы Хе, видимо, сорт рыбы в нем был заменен, стали попадаться косточки. Хотелось бы увидеть салат в прежнем варианте. Спасибо.

Ответ:

Директор Быкова Галина Васильевна!

Добрый день, уважаемая Наталья! Спасибо за отзыв!
По поводу салата , мы разберемся. 

Рады видеть Вас в числе постоянных покупателей.

Елена:

17.04.2017 11:58:12 Премного благодарна за вашу работу.Всегда заказываем пироги на мероприятия у вас.Всегда вежливая оператор,все четко ,вкусно.А тут еще оказалось что и очень человечно. Экстренно понадобились пироги.Большое спасибо девочкам которые вошли в положение за три часа испекли обалденные,домашние,наивкуснейшие пироги.Не отказали. Большое спасибо.Сейчас редкость такое отношение и такое качество.

Ответ:

Директор Быкова Галина Васильевна!

Добрый день, уважаемая Елена! Спасибо за отзыв!

Татьяна:

24.11.2016 11:34:41 В ноябре заказывали пирог на день рождения (слоено-дрожжевой со свининой и картофелем). Девочки просто молодцы. Пирог получился отменный. Дома такой не сделаешь! Молодцы! Спасибо ! И главное очень удобно- сегодня заказал без проблем, завтра получил без проблем.

Ответ:

Зам.директора Криулина Татьяна Александровна

Спасибо!
У нас Вы можете заказать так же Фуршетные закуски, любые салаты на ваш вкус и многое другое.

Приходите, заказывайте.

Мария:

27.07.2016 10:32:02 Сам магазин нравится, вот только около входа постоянно околачиваются БОМЖи и попрошайки (я не говорю о бабушках, которые что-то продают). Прямо на крыльце постоянно сидят люди очень подозрительной внешности (с полузамученной собакой на поводке, сердце кровью обливается!). Лишний раз в этот магазин не хочется заходить, во-первых противно, во-вторых страшно. Администрация, разве Вы не можете принять меры, чтобы эти субъектов разогнать?

Ответ:

Директор Быкова Г.В.
Уважаемая Мария! 
Действительно, описанная Вами проблема имеет место быть. К сожалению, в нашем обществе присутствует описанные Вами социальные явления. Естественно, что Золотая Подкова является привлекательным местом для людей, рассчитывающих как-то поправить свое материальное положение за счет попрошайничества т.п.
Поверьте, я испытываю схожие с Вами чувства, когда это вижу. Кроме того, меня беспокоит, что они создают не комфортную среду для глубоко уважаемых мною покупателей магазина.
Однако, какие возможности дает нам закон, чтобы бороться с описанным явлением? Мы можем поговорить с ними, можем попросить уйти, но Вы понимаете, какую реакцию чаще всего вызывают наши просьбы. Мы можем вызвать полицию. Но полиция реагирует на такие вызовы крайне неохотно, тем более, что по прибытии наряда никаких противоправных действий присутствующими гражданами не осуществляется, и поводов для задержания просто нет.  Тем не менее, мы постоянно контролируем ситуацию, просим их покинуть данную  при магазинную территорию. Радует, что присутствуют они там совсем не часто. Тем более, если речь идет о пожилых людях, торгующих цветами или урожаем со своих садовых участков. Выгонять их рука не поднимается.
Внутри магазина - другое дело, это частная территория и мы не допускаем подобных личностей в помещение, имея на это право.
Спасибо Вам за высокую оценку магазина, за то, что являетесь нашим покупателем. Я планирую еще раз встретиться с участковым инспектором полиции, чтобы обсудить данную проблему и пути решения.
Текст сообщения *
Ваше имя *
Ваш E-mail или контактный телефон *
Решите пример
  • Домашняя кухня